Política de envío

Esta Política de Envíos regula las compras realizadas a través de volira.store, tienda operada bajo la marca comercial Luméa.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan, preparan ni envían durante fines de semana o festivos.

Durante períodos de alta demanda, lanzamientos especiales o promociones, los tiempos de procesamiento podrían extenderse ligeramente. En ese caso, informaremos oportunamente a nuestros clientes.

PLAZOS DE ENTREGA

Una vez procesado y enviado tu pedido, el plazo estimado de entrega es de hasta 5 días hábiles para la mayoría de destinos internacionales.

Por tanto, el tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta la entrega es de 4 a 8 días hábiles.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Luméa, incluyendo:

  • Procesos aduaneros.

  • Condiciones climáticas.

  • Retrasos logísticos de las empresas de transporte.

  • Festivos nacionales o locales.

  • Circunstancias de fuerza mayor.

ENVÍO GRATUITO

Luméa puede ofrecer promociones de envío gratuito en determinados países o para pedidos que cumplan ciertos requisitos mínimos de compra.

Las condiciones aplicables se mostrarán durante el proceso de compra cuando correspondan.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS

Luméa no será responsable de retrasos o entregas fallidas causadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente podrá ser responsable de los costes adicionales de reenvío.

ADUANAS E IMPUESTOS

Dependiendo del país de destino, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles o tasas aduaneras aplicadas por las autoridades locales.

Estos cargos, cuando existan, serán responsabilidad exclusiva del cliente.

Luméa no tiene control sobre dichos importes y no puede predecir su cuantía.

PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS

Si tu pedido llega dañado o no ha sido recibido dentro de un plazo razonable, por favor contáctanos en:

Sitio Web: www.volira.store

Correo electrónico: l.garciavictor@gmail.com

Investigaremos el caso con la empresa de transporte y buscaremos una solución adecuada.

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas, puedes escribirnos a:

Sitio Web: www.volira.store

Correo electrónico: l.garciavictor@gmail.com

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra rápida, segura y transparente para todos nuestros clientes.